Privacyverklaring

                    

Privacyverklaring voor de website

Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van Techem GmbH (hierna Techem genoemd) en de aan haar verbonden ondernemingen en op de gegevens die via haar website, inclusief de portalen, worden verzameld. Voor internetpagina's van andere aanbieders waarnaar wordt verwezen, bijvoorbeeld via links, gelden de daar vermelde privacyverklaringen en -beleids.

Lees deze privacyverklaring aandachtig door voordat u de Techem-websites gebruikt. In deze privacyverklaring leggen wij onder andere uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en hoe wij cookies gebruiken. Door gebruik te maken van de websites van Techem gaat u akkoord met deze bepalingen.

 

Gegevensbescherming

Techem neemt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming en deze privacyverklaring. Het gebruik van onze website is over het algemeen mogelijk zonder het verstrekken van persoonsgegevens. Als op onze website persoonsgegevens (bijv. naam, adres of e-mailadressen) worden verzameld, gebeurt dit altijd op vrijwillige basis, voor zover mogelijk. Deze gegevens worden niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan derden doorgegeven.

Wij willen u erop wijzen dat de gegevensoverdracht via het internet (bijv. bij communicatie per e-mail) onderhevig kan zijn aan beveiligingsrisico's. Een volledige bescherming van de gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

Uw veiligheid is onze topprioriteit.

Om uw door ons opgeslagen persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en misbruik, hebben wij uitgebreide technische en operationele veiligheidsmaatregelen genomen, die regelmatig worden gecontroleerd en up-to-date worden gehouden met de nieuwste technische normen.

Als uw gegevens worden verwerkt in het kader van de centrale gegevensverwerking, met het oog op de verbetering van de klantenservice of om technische redenen binnen Techem, worden passende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gegevensbeschermingsbelangen van onze klanten in aanmerking worden genomen in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Houd er rekening mee dat we alle mogelijke maatregelen nemen om een veilige gegevensoverdracht te garanderen. De overdracht van gegevens via het internet is echter niet volledig veilig. Wij kunnen daarom de veiligheid van de gegevens die naar onze websites worden verzonden niet garanderen.

Als wij onze privacyverklaring wijzigen, zullen wij de wijzigingen op deze pagina publiceren. Zo kunt u altijd weten welke informatie wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken.

Op schriftelijk verzoek informeren wij u graag welke gegevens wij van u hebben opgeslagen. Uw vragen en opmerkingen over gegevensbescherming en gegevensbeveiliging zijn te allen tijde welkom.

Wat zijn persoonsgegevens?

"Persoonsgegevens" betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

Verantwoordelijke instantie voor gegevensbescherming

De entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van de persoonsgegevens van bezoekers van onze website is:

Caloribel NV

De Koninckstraat, 40, bus, 1-3

1080 Brussel

 

Privacy Officer van Techem

U kunt per e-mail contact opnemen met onze privacy officer via privacy@techem.be

 

Welke informatie verzamelen we? Hoe gebruiken we het?

Persoonsgegevens die wij rechtstreeks van u ontvangen

 Via deze websites worden persoonsgegevens verzameld en vervolgens opgeslagen als u deze vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld in het kader van een registratie, door het invullen van formulieren, door het verzenden van e-mails of door Techem opdracht te geven. Wij gebruiken deze gegevens voor de doeleinden die in elk geval worden vermeld of die voortvloeien uit de aanvraag. De gegevens worden door Techem alleen gebruikt voor reclamedoeleinden (inclusief aanbevelingsreclame). Bovendien gebruiken wij de aan ons verstrekte persoonsgegevens voor marketing- en marktonderzoeksdoeleinden, voor klantenondersteuning en om contact met u op te nemen. We kunnen u ook vragen om deel te nemen aan enquêtes die we gebruiken voor onze eigen marketing-, markt- of opinieonderzoeksdoeleinden. Een overdracht aan derden - waarbij aan Techem GmbH verbonden bedrijven in deze zin niet als derden worden beschouwd - vindt alleen plaats als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract.

  • Onder bepaalde omstandigheden moeten wij uw toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met bepaalde activiteiten. Afhankelijk van waarvoor uw gegevens precies nodig zijn, zullen wij deze toestemming uitdrukkelijk verkrijgen door middel van "opt-in".
  • Volgens artikel 4 nr. 11 van de AVG is toestemming (via opt-in) "elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting van de betrokkene waarmee hij/zij, door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling, akkoord gaat met de verwerking van hem of haar persoonsgegevens. " In eenvoudige bewoordingen betekent dit dat:
    • U dient ons vrijwillig uw toestemming te geven, zonder dat wij enige vorm van druk op u uitoefenen;
    • U moet weten waarvoor u uw toestemming geeft - zodat we ervoor zorgen dat we u voldoende informatie hebben verstrekt;
    • U moet ons uw toestemming geven in de vorm van een positieve, bevestigende actie. Waarschijnlijk zullen wij u een vakje aanreiken zodat duidelijk en ondubbelzinnig aan deze eis wordt voldaan.

Persoonlijke informatie die we automatisch verzamelen via deze website

Telkens wanneer u de website van Techem bezoekt of een e-mail ontvangt en op een link klikt die daarin is opgenomen, kan Techem automatisch bepaalde informatie over u verzamelen, ongeacht of u gebruik maakt van onze diensten.

Wanneer u deze website bezoekt, slaat Techem alleen een verkort IP-adres op van de aanvragende computer en de website van waaruit u ons bezoekt. Tijdens uw bezoek worden de toegangsdatum, de opgevraagde bestandsnamen, de URL, de HTTP-responscode, de toegangsstatus, de toegangsduur en de bytes die tijdens de verbinding worden overgedragen, opgeslagen.

Meer informatie over de applicaties die wij gebruiken, vindt u onder "Applicaties en systemen".

Contact- en invoerformulieren

 Als u ons via het formulier vragen stuurt, worden uw gegevens uit het aanvraagformulier, inclusief de contactgegevens die u daar verstrekt, door ons opgeslagen met het oog op de verwerking van de aanvraag en in het geval van vervolgvragen. De wettelijke basis voor de verwerking is uw toestemming, die u geeft door het formulier in te dienen.

De gegevens die u ons in het klantenportaal doorgeeft, worden in het kader van de contractuele relatie opgeslagen en verwerkt.

Gevoelige gegevens

Wij vragen u om geen gevoelige persoonsgegevens naar ons te verzenden of bekend te maken op of via de Websites of op enige andere manier (bijv. rijksregisternummers, informatie met betrekking tot etnische afkomst, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, religie of andere overtuigingen, gezondheid, biometrische of genetische kenmerken, strafblad of lidmaatschap van een vakbond).

Profilering, gepersonaliseerde reclame en geautomatiseerde besluitvorming

In voorkomend geval combineert Techem gegevens op basis van toestemming die zijn verzameld met behulp van de hierboven beschreven methoden om te bepalen welke producten en diensten voor u interessant kunnen zijn en wanneer u een aankoop wilt doen op basis van herhaalde interacties met websites, e-mails en inhoud van Techem.

Techem gebruikt deze gegevens om:

  • U marketingcommunicatie sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn, inclusief e-mail en sms-/messengercommunicatie, allemaal in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en uw voorkeuren,
  • Personaliseer uw ervaring op de websites, 
  • om het gebruik van onze online diensten voor u persoonlijk te verbeteren.

De marketing- en verkoopmedewerkers van Techem zijn bij dit proces betrokken en er worden geen geautomatiseerde beslissingen genomen die een juridisch effect of een vergelijkbaar materieel effect op een persoon kunnen hebben.

U heeft te allen tijde de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor reclamedoeleinden of om uw voorkeuren voor marketingcommunicatie aan te passen via uw persoonlijke voorkeurscentrum.

Het verwijderen van profielgegevens is gebaseerd op jaarlijkse bedrijfsfasen en vindt over het algemeen uiterlijk na twee jaar inactiviteit plaats.

Voor activiteiten zoals het ontwikkelen van nieuwe producten, het verbeteren, het optimaliseren of het aanpassen van onze websites en diensten, het identificeren van gebruikstrends, het bepalen van de effectiviteit van onze advertentiecampagnes en het uitvoeren en het uitbreiden van onze bedrijfsactiviteiten, worden gegevens uitsluitend in geanonimiseerde vorm verwerkt.

Co-browsen

De rechtsgrondslag voor het gebruik van de co-browsing-functie is artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG, uw toestemming. Het IP-adres, de datum en het tijdstip van de sessie worden tijdens de sessie gedocumenteerd. Deze gegevens worden na afloop van de sessie verwijderd. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de sessie te beëindigen en te verlaten.

 

Persoonlijke informatie die we verzamelen als onderdeel van onze diensten

A. Welke persoonsgegevens verwerken wij en voor welke doeleinden?

In het kader van de uitvoering van haar taken verzamelt Techem bepaalde gegevens, waaronder de gegevens over het verwarmings- en waterverbruik van de bewoners van appartementen.

Techem werkt onder een opdracht om periodieke metingen van meetapparatuur te installeren en uit te voeren om het water- en verwarmingsverbruik te bepalen in gebouwen die zijn uitgerust met gemeenschappelijke verwarming en/of waterdistributie. Deze opdracht wordt haar toevertrouwd door haar cliënten, namelijk de verenigingen van eigenaars (eventueel vertegenwoordigd door de beheerder van het gebouw, vaak een syndicus genoemd), of de enige eigenaar van het betrokken gebouw. Met andere woorden, Techem treedt op als onderaannemer voor haar klanten, wat betekent dat het namens hen persoonsgegevens van de bewoners verwerkt. Naast de verbruiksgegevens van de bewoners van appartementen verwerkt Techem de identificatiegegevens van haar klanten, zoals hun namen, post- en e-mailadressen en telefoonnummers.

Techem heeft de gegevens van de bewoners van appartementen nodig om de door elke bewoner te betalen kosten toe te wijzen, om de correcte werking van de geïnstalleerde apparaten te verifiëren en, indien nodig, om haar klanten een monitoring- en alarmeringsdienst voor het verbruik te bieden.

Deze opdracht van meting en bijbehorende distributie is ook gebaseerd op de Europese Richtlijn 2012/27/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2012 betreffende energie-efficiëntie.

Bovendien heeft Techem de identificatiegegevens van haar klanten nodig om hen de door hen bestelde diensten te leveren en om de facturering van deze diensten te garanderen.

B. Hoe verzamelen we de verbruiksgegevens van de bewoners?

In het geval van manuele uitlezing wordt een kennisgeving van bezoek gestuurd naar de klanten van de onderneming, namelijk de verenigingen van eigenaren (eventueel vertegenwoordigd door de beheerder van het gebouw, vaak een syndicus genoemd), of de enige eigenaar van het betrokken gebouw. Op de afgesproken dag bezoekt een afgevaardigde van Techem het gebouw en leest de meters en verdelers in elk appartement op. Deze meting wordt uitgevoerd in het bijzijn van de bewoner of de persoon die toegang heeft verleend tot het appartement. Een kopie van de meting wordt aan de bewoner of aan deze persoon gegeven.

In het geval van uitlezingen op afstand maakt Techem gebruik van software voor het uitlezen en overdragen van gegevens volgens een specifiek formaat van de internationale Techem-groep waartoe het behoort. Dit "uitleestelegram" is gebaseerd op de unieke identificatie van de meterstand. Pas na overdracht naar haar beveiligde computeromgeving worden deze gegevens gedecodeerd en opnieuw toegewezen aan de betrokken appartementen en bewoners om Techem in staat te stellen haar bovengenoemde opdrachten van distributie, monitoring en alarmering uit te voeren.

Doorgifte aan derde landen

Een overdracht van persoonsgegevens aan derde landen of aan internationale organisaties buiten de Europese Unie kan plaatsvinden in overeenstemming met art. 44 tot 49 AVG als de Europese Commissie heeft besloten dat het derde land, een gebied of een of meer specifieke sectoren binnen dat derde land of de internationale organisatie in kwestie een passend beschermingsniveau biedt. Een lijst van toegelaten derde landen is te vinden op de website van de Europese Commissie Internationale overdrachten | Europese Toezichthouder voor gegevensbescherming (europa.eu)Internationale doorgiften | Europese Toezichthouder voor gegevensbescherming (europa.eu). Als er geen adequaatheidsbesluit is en u niet uitdrukkelijk hebt ingestemd met de voorgestelde overdracht, moet de gegevensoverdracht gepaard gaan met verdere waarborgen, zoals standaardclausules inzake gegevensbescherming, goedgekeurde gedragscodes of een goedgekeurd certificeringsmechanisme. Een overdracht naar derde landen kan bijvoorbeeld plaatsvinden wanneer cookies worden gebruikt. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om volledig te garanderen dat uw rechten worden uitgeoefend tijdens de overdracht.

 

Cookies

Sommige internetpagina's maken gebruik van zogenaamde cookies. Cookies beschadigen uw computer niet en bevatten geen virussen. Cookies worden gebruikt om onze website gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en door uw browser worden opgeslagen. De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn zogenaamde "sessiecookies". Ze worden automatisch verwijderd aan het einde van uw bezoek. Andere cookies blijven op uw eindapparaat opgeslagen totdat u ze verwijdert. Deze cookies stellen ons in staat om uw browser bij een volgend bezoek te herkennen.

Cookies die technisch niet noodzakelijk zijn en uw gegevens verzamelen, vereisen over het algemeen uw toestemming. Wanneer u onze website bezoekt, wordt u gevraagd voor welke cookies u toestemming wilt geven met behulp van de cookiebot-tool. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment wijzigen of intrekken in de (Cookiebot) sectie. U kunt uw browser ook zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het instellen van cookies en cookies alleen in individuele gevallen toestaat, de acceptatie van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit en het automatisch verwijderen van cookies bij het sluiten van de browser activeert.

 

Cookiebot

We gebruiken functies van Cookiebot, een product van het Deense bedrijf Usercentrics A/S A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, DK. Deze functies kunnen worden gebruikt om gegevens van u te verzenden, op te slaan en te verwerken naar Cookiebot of Usercentrics. U kunt akkoord gaan met het gebruik van cookies per categorie (voorkeuren, statistieken, marketing) of ze weigeren. Technisch noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

De Cookiebot banner wordt automatisch getoond als u nog geen selectie hebt gemaakt of als deze verlopen is.  

Op de volgende cookiedeclaraties kunt u een lijst bekijken van alle cookies die momenteel in gebruik zijn en "Lokale opslagplaatsen", gesorteerd op categorie.  

Mogelijkheid tot

U kunt uw toestemming hier ook wijzigen of intrekken

https://www.techem.com/be/nl/gegevensbeschermingsverklaring-techem/cookie-toestemming

Welke gegevens worden door Cookiebot opgeslagen?

Als u akkoord gaat met het gebruik van cookies, worden de volgende gegevens naar Usercentrics verzonden, daar opgeslagen en verwerkt:

  • IP-adres (geanonimiseerd)
  • Datum en tijd van uw toestemming
  • De URL van onze website
  • Technische browsergegevens
  • Versleutelde, anonieme sleutel
  • Lijst met cookies die u heeft toegestaan

Waar en hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Alle verzamelde gegevens worden uitsluitend binnen de Europese Unie doorgegeven, opgeslagen en doorgegeven. De gegevens worden opgeslagen in een Azure-datacenter (cloudprovider is Microsoft). Alle gebruikersgerelateerde gegevens worden door Cookiebot verwijderd na 12 maanden na uw toestemming of onmiddellijk na beëindiging van Cookiebot.

Het privacybeleid van Cookiebot kunt u hier bekijken: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/?tid=331588575084

 

Duur van de opslag

Uw gegevens worden slechts zo lang opgeslagen als nodig is voor de respectieve verwerkingsdoeleinden. Als de gegevens niet langer nodig zijn voor het vervullen van de verwerkingsdoeleinden die in deze privacyverklaring worden vermeld, worden ze verwijderd, tenzij de bewaring nog steeds noodzakelijk is om te voldoen aan commerciële of fiscale bewaarplichten. In de regel worden uw gegevens na deze termijnen verwijderd of wordt de verwijderingstermijn bepaald aan de hand van de volgende criteria: Klantaccountgegevens na beëindiging van de gebruikersrelatie; Gegevens over uw gebruikersgedrag worden ook pas verwijderd na beëindiging van de gebruikersrelatie. Gegevens met betrekking tot een vraag aan de klantenservice worden over het algemeen 3 maanden, uiterlijk 10 jaar na voltooiing van het proces, verwijderd. Gegevens met betrekking tot een sollicitatie voor een geadverteerde functie zes maanden na voltooiing van de sollicitatieprocedure.

Applicaties en systemen

De websites van Techem maken gebruik van verschillende applicaties en systemen. In de volgende paragrafen vindt u meer uitleg hierover.

  • Adobe Analytics
  • Adobe Cloudservices
  • Adobe Target
  • Friendly Captcha
  • Google Maps

 

Adobe Analytics

Wij maken op onze websites gebruik van de webanalysedienst Adobe Analytics van Adobe Systems Software Ireland Limited ('Adobe Analytics'). Adobe Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies", tekstbestanden die lokaal in de cache van uw internetbrowser worden opgeslagen en die een analyse van het gebruik van de website mogelijk maken. Als de door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van de website naar een server van Adobe wordt verzonden, zorgen de instellingen ervoor dat het IP-adres vóór de geolokalisatie wordt geanonimiseerd en vóór de opslag wordt vervangen door een generiek IP-adres.

Het IP-adres dat in het kader van Adobe Analytics door uw browser wordt verzonden, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Adobe. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door de juiste instellingen in uw browsersoftware te selecteren. U kunt ook voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) aan Adobe worden verzameld en dat deze gegevens door Adobe worden verwerkt, door de browser-plug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: http:www.adobe.com/be-nl/privacy/opt-out.html.

Adobe-cloudservices

Op onze website is een webservice van het bedrijf Adobe Systems Software Ireland Limited, 345 Park Avenue, 95110 San Jose (hierna: Adobe Cloud Services) geladen. Adobe Cloud Services is zelf gecertificeerd onder de Privacy Shield-overeenkomst tussen de EU en de VS (zie https://www.privacyshield.gov/list). Als alternatief zijn er standaardcontractbepalingen overeengekomen voor de overdracht.

Uw browser kan persoonsgegevens verzenden naar Adobe Cloud Services (user behaviour). De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens met behulp van Adobe Cloud Services is artikel 6, lid 1, zin 1, onder a), AVG (uw toestemming). U kunt dit op elk moment wijzigen of intrekken (sectie Cookiebot privacybeleid). U kunt het verzamelen en verwerken van uw gegevens door Adobe Cloud Services ook voorkomen door de uitvoering van scriptcode in uw browser te deactiveren of door een scriptblocker in uw browser te installeren.

De gegevens worden gewist zodra het doel van het verzamelen is bereikt. Voor meer informatie over de omgang met de overgedragen gegevens verwijzen wij u naar het privacybeleid van Adobe Cloud Services: http:www.adobe.com/de/privacy.html. Adobe Cloud Services omvatten Adobe Target en Adobe Analytics, die in de volgende paragrafen worden toegelicht.

Adobe Target

Wij maken gebruik van de Adobe Target software van Adobe. De software stelt ons in staat om zogenaamde A/B-testen of multivariate testen uit te voeren op de website. Om dit te doen, voert de software een gewijzigde versie van de website uit in vergelijking met de oorspronkelijke versie (bijv. met een ander ontwerp en inhoud). Door de twee versies met elkaar te vergelijken, kunnen we vervolgens bepalen welke presentatie onze websitebezoekers verkiezen. Dit stelt ons in staat om het portaal continu te optimaliseren voor onze gebruikers. We hebben de service ook nodig om contextgevoelige informatie weer te geven en om gebruikers te informeren over actuele promoties en aanbiedingen.

Adobe Target registreert het gebruiksgedrag met behulp van kwantitatieve methoden. Er wordt geen volledig IP-adres of gegevens verzameld of verwerkt aan de hand waarvan conclusies kunnen worden getrokken over individuele personen. Adobe maakt gebruik van "sessiecookies" en "permanente cookies". De eerste worden slechts tijdelijk opgeslagen voor de duur van uw gebruik van onze website. Permanente cookies worden gebruikt om informatie op te slaan over bezoekers die onze website herhaaldelijk bezoeken.

Als u hebt ingestemd met de bovengenoemde personalisatie van de inhoud van de website/nieuwsbrief, worden gepseudonimiseerde interesseprofielen aangemaakt, waarvoor ook gegevens uit Adobe Analytics en segmenten van Adobe Audience Manager kunnen worden gebruikt. Meer informatie over de functies van Adobe Target vindt u hier: https://experienceleague.adobe.com/docs/target/using/implement-target/before-implement/privacy/cmp-privacy-and-general-data-protection-regulation.html?lang=de#concept_41F88DE95D2943178BEC382736B5C038   

We gebruiken Adobe Target alleen voor personalisatiedoeleinden met uw voorafgaande toestemming. U kunt deze toestemming geven of intrekken in ons Consent Management System bij uw eerste bezoek aan onze website via de toestemmingsbanner of op elk moment in de cookie-instellingen (zie sectie Cookiebot Privacybeleid).

eTracker

Onze website maakt gebruik van de analysedienst etracker. De aanbieder is etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, Duitsland. De gegevens kunnen worden gebruikt om onder een pseudoniem gebruikersprofielen aan te maken. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt. De gegevens die met behulp van etracker-technologieën worden verzameld, worden niet gebruikt zonder de afzonderlijke toestemming van de betrokkene. Bezoekers kunnen niet worden geïdentificeerd op basis van de verzamelde gegevens, noch worden bezoekers van onze website persoonlijk geïdentificeerd en worden ze niet samengevoegd met persoonsgegevens over de drager van het pseudoniem. Om onze website regelmatig te optimaliseren in het belang van onze gebruikers, hebben we gekozen voor de variant van sessietracking in combinatie met analyses waarvoor toestemming nodig is. Voor het volgen van sessies is geen toestemming vereist, omdat websitegegevens worden gebruikt met een verkort IP-adres, dat pas wordt verzonden wanneer de pagina wordt opgeroepen. Dit betekent dat er geen informatie uit het geheugen van het eindapparaat van de gebruiker wordt gelezen en dat er geen informatie op het eindapparaat wordt opgeslagen. Voor de zogenaamde scrolldiepte-analyse is echter toestemming vereist (cookie wordt geplaatst) om te herkennen naar welk deel van de pagina de gebruiker scrolt. Hierdoor kan de inhoud van de pagina prioriteit krijgen om ervoor te zorgen dat de belangrijkste informatie voor de gebruiker bovenaan de pagina wordt geplaatst.

Om bezwaar te maken tegen het verzamelen en opslaan van uw bezoekersgegevens voor de toekomst, kunt u een opt-out-cookie van etracker verkrijgen door op de volgende link te klikken. Dit betekent dat er in de toekomst geen bezoekersgegevens van uw browser door etracker worden verzameld en opgeslagen: https://www.etracker.de/privacy?et=roEKo9 Hierdoor wordt een opt-out-cookie met de naam "cntcookie" van etracker geplaatst. Verwijder deze cookie niet zolang u uw bezwaar wilt handhaven. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van etracker: https://www.etracker.com/de/datenschutz.html

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens met behulp van eTracker is artikel 6, lid 1, zin 1, onder a) van de AVG (uw toestemming). U kunt dit op elk moment wijzigen of intrekken (sectie Cookiebot privacybeleid)

Friendly Captcha

Op deze website maken wij gebruik van de tool "FriendlyCaptcha", die ter beschikking wordt gesteld door FriendlyCaptcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Duitsland. Deze tool wordt gebruikt voor alle contactformulieren om de website te beschermen tegen spam en misbruik. De functie van de tool dient om te onderscheiden of de in het contactformulier ingevoerde gegevens door een natuurlijke persoon zijn ingevoerd of dat deze door een machine zijn misbruikt en geautomatiseerd zijn verwerkt. Door gebruik te maken van FriendlyCaptcha kunnen we geautomatiseerde software blokkeren.

FriendlyCaptcha is een proof-of-work-gebaseerde CAPTCHA waarbij het apparaat van de gebruiker al het werk doet. Er worden geen persoonsgegevens doorgegeven of verwerkt door FriendlyCaptcha.

Google Maps

Onze website maakt gebruik van de Google Maps API om geografische informatie visueel weer te geven. Bij het gebruik van Google Maps verzamelt, verwerkt en gebruikt Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043) ook gegevens over het gebruik van de Maps-functies door bezoekers van de websites. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google vindt u in de privacyverklaring van Google, die u kunt vinden op www.google.com/privacypolicy.html

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens met behulp van Adobe Cloud Services is artikel 6, lid 1, zin 1, onder a), AVG (uw toestemming). U kunt dit op elk moment wijzigen of intrekken (sectie Cookiebot privacybeleid). U kunt het verzamelen en verwerken van uw gegevens door Google Maps ook voorkomen door de uitvoering van scriptcode in uw browser te deactiveren of een scriptblocker in uw browser te installeren.

LinkedIn

Omvang van de gegevensverzameling

De verwerkingsverantwoordelijke heeft op deze website componenten (plug-ins) van LinkedIn Corporation geïntegreerd. LinkedIn is een op internet gebaseerd sociaal netwerk dat gebruikers in staat stelt om in contact te komen met bestaande zakelijke contacten en nieuwe zakelijke contacten te leggen. De werkmaatschappij van LinkedIn is LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, VS. LinkedIn Ireland, Privacy Policy Issues, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ierland, is verantwoordelijk voor gegevensbeschermingskwesties buiten de VS.

Bij elk bezoek aan onze website, die is uitgerust met een LinkedIn-component (LinkedIn-plug-in), zorgt deze component ervoor dat de door de betrokkene gebruikte browser een overeenkomstige weergave van de LinkedIn-component downloadt. In het kader van dit technische proces ontvangt LinkedIn informatie over welke concrete subpagina van onze website door de betrokkene wordt bezocht. Indien de betrokkene tegelijkertijd op LinkedIn is ingelogd, herkent LinkedIn bij elk bezoek aan onze website door de betrokkene - en voor de gehele duur van zijn verblijf op onze website - welke concrete subpagina van onze internetpagina door de betrokkene is bezocht. Deze informatie wordt door de LinkedIn-component verzameld en door LinkedIn toegewezen aan het betreffende LinkedIn-account van de betrokkene. Als de betrokkene op een van de op onze website geïntegreerde LinkedIn-knoppen klikt, wijst LinkedIn deze informatie toe aan het persoonlijke LinkedIn-gebruikersaccount van de betrokkene en slaat deze persoonsgegevens op.

Als de betrokkene niet wil dat deze informatie aan LinkedIn wordt doorgegeven, kan dit worden voorkomen door u af te melden bij uw LinkedIn-account voordat u de website bezoekt. Meer informatie over de LinkedIn-plug-ins vindt u op developer.linkedin.com/plugins.

LinkedIn biedt de mogelijkheid om u af te melden voor e-mailberichten, sms-berichten en gerichte advertenties en om advertentie-instellingen op https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls te beheren. LinkedIn maakt ook gebruik van partners zoals Quantcast, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua en Lotame, die cookies kunnen plaatsen. Dergelijke cookies kunnen op https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy worden geweigerd. De toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming van LinkedIn kunnen worden geraadpleegd onder https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy Cookiebeleid van LinkedIn is beschikbaar op https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.

Doel van de gegevensverzameling en rechtsgrondslag

Het doel van de gegevensverzameling is om de LinkedIn-pixel te gebruiken om gebruikers gerichte informatie te verstrekken over ons bedrijf, onze producten en diensten en om een mogelijkheid tot interactie te bieden. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a AVG).

U kunt bezwaar maken tegen het verzamelen en opslaan van de bovengenoemde gegevens door het gebruik van cookies te weigeren via de weergegeven cookiebanner (sectie Cookiebot privacybeleid) of door het gebruik van cookies in uw browserinstellingen te weigeren.

De verzamelde gegevens worden 2 jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd. Als u uw toestemming intrekt, worden er na uw intrekking geen gegevens meer verzameld en opgeslagen. Het intrekken van de toestemming heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.

Mogelijkheden om het gebruik van gegevens te voorkomen 

Als u uw toestemming niet geeft in de cookiebanner, vindt er in dit verband geen verzameling en opslag van de in deze paragraaf genoemde gegevens plaats.

 

Website

Hosting

Onze internetdiensten worden namens ons en in overeenstemming met onze specificaties geleverd door de volgende providers als technische dienstverleners:

  • Adobe Systems Software Ireland
  • HCL Technologies Germany
  • Azure

Onze websites worden uitsluitend gehost binnen de Europese Unie.

Logbestanden van de server

De aanbieder van de pagina's verzamelt en bewaart automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden, die uw browser automatisch naar ons verzendt. Dit zijn:

  • Browsertype en browserversie
  • Gebruikt besturingssysteem
  • Verwijzende URL
  • IP-adres
  • Hostnaam van de computer die toegang heeft tot de computer
  • Tijdstip van de serveraanvraag

Wij behouden ons het recht voor om deze gegevens achteraf te controleren als wij kennis krijgen van concrete aanwijzingen van onrechtmatig gebruik.

SSL-encryption

Deze site maakt gebruik van SSL-encryption om veiligheidsredenen en om de overdracht van vertrouwelijke inhoud te beschermen, zoals de verzoeken die u ons als beheerder van de site stuurt. U herkent een versleutelde verbinding aan het feit dat de adresregel van de browser verandert van "http://" in "https://" en aan het slotsymbool in uw browserregel. Als de SSL-encyrption is geactiveerd, kunnen de gegevens die u aan ons doorgeeft niet door derden worden gelezen.

 

Portaal

Het portaal maakt gebruik van de volgende permanente cookies:

  1. WEBDEV_Logs om activiteitenlogboeken bij te houden, inclusief verkeersstatistieken, fouten en gebruikersverbindingen. Deze cookie blijft 6 maanden actief om een nauwkeurige historische analyse te garanderen. Voor de technische werking van het portaal is deze cookie noodzakelijk om de veiligheid te handhaven en de prestaties te optimaliseren.
  2. WDStatistics voor het analyseren van geanonimiseerde logboeken van de WEBDEV Application Server. Deze cookies blijven 30 dagen actief om geaggregeerde bezoekersgegevens bij te houden, waaronder bezochte pagina's, browser-/besturingssysteemtypen en geografische herkomst (landniveau, geen precieze GPS).

 

Rechten van betrokkenen

Recht op informatie, verwijdering, blokkering

U hebt te allen tijde recht op gratis informatie over uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvanger ervan en het doel van de gegevensverwerking, evenals het recht op correctie, blokkering of verwijdering van deze gegevens. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen op het onderstaande adres of per e-mail privacy@techem.be als u nog vragen heeft over het onderwerp persoonsgegevens.

Intrekking van de toestemming voor marketing

Als u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrief of uw marketingtoestemming voor e-mailmarketing wilt intrekken, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via e-mail privacy@techem.be  

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Er bestaat een recht van beroep bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. De toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor Techem is:

Gegevensbeschermingstautoriteit  

Drukpersstraat, 35

1000 Brussel

contact@apd-gba.be

 

Gegevens delen

De persoonsgegevens die wij verzamelen, worden alleen gedeeld met:

  1. De betrokken personen zelf;
  2. Medewerkers van Techem en de aan haar verbonden bedrijven, voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de taken van Techem;
  3. Opdrachtgevers die Techem opdracht hebben gegeven voor haar diensten, voor zover nodig voor de levering van deze diensten;
  4. onderaannemers van Techem (bijv. IT-hostingprovider) voor zover dit nodig is voor de uitvoering van hun taken of in gevallen waarin de wet voorziet; en
  5. Overheidsinstanties in gevallen waarin de wet voorziet.

 

Bewaartermijn van gegevens

Gegevens met betrekking tot bewoners worden bewaard voor de duur van hun verblijf in het betreffende appartement en gedurende de wettelijke verjaringstermijnen na hun vertrek uit het appartement.

Gegevens met betrekking tot de klanten van Techem worden op hun beurt bewaard voor de duur van het door hen bestelde dienstencontract en gedurende de wettelijke verjaringstermijnen na het einde van het dienstencontract.

 

April 2025