Bem-vindo ao nosso FAQ (Perguntas Frequentes)! Aqui você encontra respostas claras e objetivas para as dúvidas
Techem pode indicar um terceiro habilitado e pode proceder com a alteração diretamente. Só trabalhamos com gasista certificados:
O medidor de água não causa uma perda de carga significativa. Podemos agendar uma visita da assistência técnica, m solicitamos a informação de qual zona de pressão está o apartamento e qual pressão consta na válvula redutora de pressão.
Nossos leituristas não precisam entrar no condomínio na maioria das vezes e nunca no apartamento. As leituras são realizadas por um rádio transmissor acoplado nos medidores. As datas de leitura são as mesma agendadas pela concessionária
Sim, seguimos o mesmo calendário da concessionária para garantir a precisão dos dados.
Você pode comparar os dados do medidor com o registrado no portal da Techem ou entrar em contato com nosso suporte.
Não! Você poderá acompanhar seu consumo em tempo diário, basta acessar o portal da Techem para visualizar seu histórico de consumo e monitorar os dados sempre que precisar.
O gás na casa é usado só para o fogão, já no apartamento é utilizado o fogão e aquecedor ou caldeira.
A alocação de custo é calculada da mesma forma que a concessionaria calcula. De 0³ a 10m³ existe uma taxa mínima, se o prédio inteiro está vazio, o valor de água será igual à taxa mínima por cada apartamento.
No inverno é normal o aumento da temperatura ou aumentar o tempo de banho, sugerimos acessar o seu histórico de consumo e verificar a evolução do volume de gás m³ consumido.
A Techem pode indicar um terceiro habilitado e pode proceder com o concerto diretamente. Só trabalhe somente com gasistas certificados.
Está é uma indicação de vazamento eventual e isto se deve a falta de manutenção no aquecedor de passagem, a manutenção no aquecedor deve ser seguida conforme as orientações do fabricante.
Veja na conta do condomínio a data da próxima leitura, assim sabe'se quais são as datas das concessionárias. A techem se programa para ler nestas datas pré-agendadas. O índice do medidor, nesta data, será o índice que será informado ao usuário. Está informação ficará disponível no portal da Techem.
A temperatura adequada é aquela que não é necessário "temperar a água quente" adicionando água fria. Normalmente para o verão ou inverno, se regula o aquecedor de passagem.
A vida útil é de muitos anos, entretanto existe uma portaria do INMETRO que se recomenda que seja feito uma análise a cada 10 anos a sua capacidade metrológica, a bateria tem vida útil de algo como 10+2 anos.
A Techem procede com a leitura dos medidores na mesma data da concessionária, quando se aplica a tabela da mesma para cada volume consumido, convertendo volume (m³) em valor (R$) e fazendo a soma de todos os apartamentos, o valor não é igual ao que será pago pelo condomínio para a concessionária, o ajuste rateado é a diferença do que é arrecadado e o que será pago a concessionária, aplicada a regra da fração ideal de cada apartamento.
A conta de cada consumidor, é formada pela soma dos seguintes números, O volume em m³ consumidos, calculados pela forma de conta da tabela da concessionária. A segunda parte da conta é a diferença de valores entre a conta da concessionária, menos a soma dos valores calculados de cada apartamento. Sendo assim a diferença é aplicada somando ou reduzindo para cada apartamento.
A conta de cada consumidor, é formada pela soma dos seguintes números. O volume em m³ consumidos, calculados pela forma da metodologia implementada no condomínio. A segunda parte da conta é a diferença de valores entre a conta da concessionária, menos a soma dos valores calculados de cada apartamento. A diferença é aplicada somando ou reduzindo para cada apartamento.
A água na casa possui colunas de água de um metro possuindo um fluxo menor, já os prédios a coluna e de quarenta metros maiores, assim tendo um fluxo superior de uma casa, com isso a pressão de água para o apartamento é maior, gerando um maior consumo.
A vida útil é de muitos anos, porém existe uma portaria do INMETRO que se recomenda que seja feito uma análise a cada 5 anos para verificar a capacidade metrológica, a bateria tem uma vida útil de 10 + 2 anos
A água, só pode ser cortada, se o medidor estiver localizado no hall da área comum, somente a água pode ser cobrada pela concessionária, eventualmente a Techem pode a pedido do condomínio corta a água, mas é claro que a responsabilidade do ato é do condomínio e do síndico.
Para que o possível vazamento seja identificado, é necessário que o mesmo seja constante e por um período de 24 horas seguidas, assim um "flag" no software do medidor indica a situação, se a pessoa estiver cadastrada no portal do cliente ela irá ser notificando pelo portal e pelo e-mail cadastrado.
Não, a contratação de medição individualizada de água pode acontecer por iniciativa de cada um dos moradores, mas sua contratação deve ser feita pelo condomínio, portanto, aprovada em assembleia condominial.
Não, assim como você precisa comprar e instalar um aparelho de som para seu carro, neste caso também, seu condomínio precisa contratar uma empresa especializada que irá instalar e prover a manutenção do serviço de medição de água individualizada para você começar a receber a sua conta individual.
Existem várias tecnologias de medição disponibilizadas pelo mercado. Hoje, a tecnologia disponível mais moderna é a de radiofrequência, em que um ou mais medidores de água são instalados em cada apartamento e por meio de um sistema de comunicação por rádio, o valor de consumo individual é contabilizado, sem entrar no condomínio nem nos apartamentos.
Caso a instalação seja feita por um profissional despreparado, o sistema poderá vir; causar problemas como;
Além de gerar uma medição imprecisa, fazendo com que alguns apartamentos paguem pelo consumo dos outros. É importante sempre checar a idoneidade das empresas contratada e sua experiência no mercado.
